Aviso de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento de Datos

ZenturLabs es el Responsable del Tratamiento (Controlador de Datos) de sus datos personales. Puede contactarnos en:

• Correo electrónico: contact@zenturlabs.com
• Sitio web: a través de nuestro formulario de contacto.

ZenturLabs se compromete a proteger su privacidad y a tratar sus datos personales de manera lícita, leal, transparente y conforme a los principios de proporcionalidad, finalidad y responsabilidad establecidos en la legislación aplicable.

2. Datos Personales que Recopilamos

Dependiendo de su interacción con nosotros, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, dirección de correo electrónico, número telefónico.
• Datos profesionales: nombre de la empresa u organización, cargo o puesto, sitio web.
• Datos del proyecto: descripción del proyecto, tipo de servicio requerido, presupuesto estimado, plazos deseados.
• Datos de facturación: razón social, dirección fiscal, RFC o identificación fiscal (Tax ID/VAT number), datos bancarios para efectos de facturación y pago.
• Datos de comunicación: contenido de mensajes, correos electrónicos y cualquier otra comunicación que sostenga con nosotros.

• Datos de navegación: dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, resolución de pantalla.
• Datos de uso del sitio: páginas visitadas, tiempo de permanencia, fuente de referencia, patrones de navegación.
• Datos de cookies y tecnologías similares: identificadores de sesión, preferencias de idioma, datos de análisis (ver sección de Cookies).
• Datos de ubicación general: país y región derivados de la dirección IP (no se recopila ubicación precisa).

3. Base Legal para el Tratamiento

Tratamos sus datos personales con base en los siguientes fundamentos legales, según la jurisdicción aplicable:

• Consentimiento: cuando usted proporciona voluntariamente sus datos a través de nuestros formularios de contacto, solicitudes de cotización o comunicaciones directas (aplicable en todas las jurisdicciones).
• Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para la prestación de los Servicios contratados o para tomar medidas previas a la contratación a solicitud del interesado (Art. 6.1.b GDPR).
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad de nuestro sitio web y realizar análisis de uso que no afecten desproporcionadamente sus derechos (Art. 6.1.f GDPR).
• Obligación legal: cuando el tratamiento es necesario para cumplir con obligaciones fiscales, contables o regulatorias aplicables (Art. 6.1.c GDPR; legislación fiscal mexicana y estadounidense).
• Consentimiento expreso (LFPDPPP): conforme a la legislación mexicana, obtenemos su consentimiento para el tratamiento de datos personales conforme a las finalidades descritas en este Aviso.

4. Finalidades del Tratamiento

• Atender sus consultas, solicitudes de información y solicitudes de cotización.
• Preparar y enviar propuestas comerciales personalizadas.
• Celebrar y ejecutar contratos de prestación de servicios.
• Prestar los servicios de desarrollo web, software y automatización contratados.
• Gestionar la facturación, cobro y administración de pagos.
• Brindar soporte técnico y servicio post-venta.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias.
• Ejercer o defender derechos legales en caso de controversias.

• Enviar boletines informativos, novedades y contenido de interés sobre nuestros servicios y el sector tecnológico.
• Enviar comunicaciones promocionales y ofertas especiales.
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
• Elaborar estadísticas y análisis internos para mejorar nuestros servicios.
• Incluir casos de estudio o testimonios en nuestro portafolio (con autorización específica).

Usted puede retirar su consentimiento para las finalidades secundarias en cualquier momento sin que ello afecte la prestación de nuestros servicios. Para hacerlo, envíe un correo a contact@zenturlabs.com con el asunto 'Revocación de consentimiento'.

5. Período de Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas:

• Datos de clientes activos: durante la vigencia de la relación contractual y hasta 5 años después de su terminación (para cumplir con obligaciones fiscales y legales).
• Datos de prospectos: hasta 2 años desde el último contacto, salvo que solicite su eliminación antes.
• Datos de facturación y contables: conforme a los plazos establecidos por la legislación fiscal aplicable (generalmente 5 años en México, según el Código Fiscal de la Federación).
• Datos de navegación y cookies: según lo especificado en la sección de Cookies de este Aviso.
• Datos para marketing: hasta que retire su consentimiento.

Una vez cumplido el período de conservación, sus datos serán eliminados o anonimizados de manera segura.

6. Sus Derechos — Titulares en México (Derechos ARCO)

Conforme a la LFPDPPP y su Reglamento, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los tratamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando considere que no están siendo tratados conforme a los principios y deberes legales.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales para finalidades específicas.

Para ejercer sus derechos ARCO, envíe una solicitud a contact@zenturlabs.com con la siguiente información: nombre completo, copia de identificación oficial, descripción clara del derecho que desea ejercer y cualquier documento que sustente su solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de su solicitud completa.

7. Sus Derechos — Residentes en la Unión Europea (GDPR)

Si usted reside en la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo, cuenta con los siguientes derechos bajo el GDPR:

• Derecho de acceso (Art. 15): obtener confirmación de si tratamos sus datos y acceder a una copia de los mismos.
• Derecho de rectificación (Art. 16): solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión / 'derecho al olvido' (Art. 17): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios, retire su consentimiento o se oponga al tratamiento.
• Derecho a la limitación del tratamiento (Art. 18): solicitar la restricción del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad (Art. 20): recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
• Derecho de oposición (Art. 21): oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o con fines de marketing directo.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas (Art. 22): no ser sujeto a decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente.
• Derecho a presentar una reclamación: ante la autoridad de protección de datos de su país de residencia.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacte a contact@zenturlabs.com. Responderemos dentro del plazo de un (1) mes, prorrogable por dos meses adicionales en casos de solicitudes complejas o numerosas.

8. Sus Derechos — Residentes en Estados Unidos

• Derecho a saber: solicitar información sobre las categorías y piezas específicas de datos personales que hemos recopilado, las fuentes, los fines comerciales y las terceras partes con quienes los compartimos.
• Derecho a eliminar: solicitar la eliminación de los datos personales que hemos recopilado sobre usted.
• Derecho a corregir: solicitar la corrección de datos personales inexactos.
• Derecho a optar por no participar ('opt-out'): optar por no participar en la venta o el compartimiento de sus datos personales. ZenturLabs no vende datos personales.
• Derecho a la no discriminación: no será discriminado por ejercer sus derechos de privacidad.

• No vendemos datos personales de los consumidores a terceros.
• No compartimos datos personales con terceros para fines de publicidad conductual cruzada.
• No utilizamos ni divulgamos información personal sensible para fines distintos a los permitidos por la CCPA/CPRA.

Para ejercer estos derechos, contacte a contact@zenturlabs.com. Verificaremos su identidad antes de procesar su solicitud. Puede designar un agente autorizado para presentar solicitudes en su nombre.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Dado que ZenturLabs opera en múltiples jurisdicciones, sus datos personales pueden ser transferidos y tratados fuera de su país de residencia. Nos aseguramos de que todas las transferencias internacionales cuenten con las garantías adecuadas:

• Transferencias desde la UE/EEE: se realizan con base en las Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) aprobadas por la Comisión Europea, decisiones de adecuación o, cuando sea aplicable, el consentimiento explícito del titular.
• Transferencias desde México: se realizan conforme a lo establecido en la LFPDPPP, informando al titular y, cuando sea necesario, obteniendo su consentimiento.
• Transferencias desde Estados Unidos: se realizan de conformidad con las leyes estatales y federales aplicables.

No transferimos datos personales a terceros no autorizados. Los proveedores de servicios y subencargados con acceso a datos personales están vinculados por acuerdos de procesamiento de datos que garantizan el mismo nivel de protección.

10. Terceros y Proveedores de Servicios

Podemos compartir sus datos personales con las siguientes categorías de terceros, estrictamente para los fines indicados:

• Proveedores de hosting y almacenamiento en la nube: para alojar nuestro sitio web y almacenar datos de manera segura.
• Proveedores de servicios de correo electrónico: para gestionar comunicaciones y, en su caso, campañas de marketing.
• Proveedores de análisis web (como Google Analytics): para comprender el uso de nuestro sitio y mejorar la experiencia de usuario. Estos datos se recopilan de forma anonimizada o pseudonimizada cuando es posible.
• Proveedores de servicios de pago: para procesar transacciones de forma segura.
• Asesores profesionales: contadores, abogados y consultores, cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales.
• Autoridades gubernamentales: cuando sea requerido por ley, orden judicial o procedimiento legal.

Todos los terceros están contractualmente obligados a proteger sus datos personales y a utilizarlos únicamente para los fines autorizados.

11. Política de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio.

• Cookies estrictamente necesarias: esenciales para el funcionamiento del sitio web (navegación, seguridad, preferencia de idioma). No requieren consentimiento.
• Cookies de rendimiento y análisis: nos permiten comprender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio, recopilando información de forma anónima o pseudonimizada.
• Cookies de funcionalidad: permiten recordar sus preferencias (como el idioma seleccionado) para mejorar su experiencia.

12. Medidas de Seguridad

ZenturLabs implementa medidas técnicas, administrativas y físicas razonables y apropiadas para proteger sus datos personales, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito mediante protocolo TLS/SSL (HTTPS).
• Control de acceso restringido a datos personales, limitado a personal autorizado.
• Políticas internas de seguridad de la información y capacitación del personal.
• Monitoreo y detección de accesos no autorizados.
• Respaldo periódico de información.
• Revisión y actualización periódica de medidas de seguridad.

En caso de una violación de seguridad que afecte sus datos personales, le notificaremos de conformidad con los plazos y requisitos establecidos por la legislación aplicable (72 horas para autoridades bajo GDPR; sin demora injustificada para los titulares afectados).

13. Datos de Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad (menores de 18 años en México, 16 años en la UE o 13 años en EE.UU., según la jurisdicción). No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental requerido, procederemos a eliminarlos de inmediato. Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado datos personales, contacte a contact@zenturlabs.com.

14. Decisiones Automatizadas y Elaboración de Perfiles

ZenturLabs no realiza decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles que produzcan efectos jurídicos sobre usted o le afecten significativamente de manera similar. Si en el futuro implementáramos este tipo de tratamiento, le informaremos previamente y le proporcionaremos los mecanismos para ejercer sus derechos conforme a la legislación aplicable.

15. Señales 'Do Not Track'

Nuestro sitio web respeta las señales 'Do Not Track' (DNT) enviadas por su navegador. Cuando detectamos una señal DNT, no instalamos cookies de análisis ni de seguimiento. Adicionalmente, para residentes de California, respetamos las señales de control de privacidad global (GPC) conforme a la CCPA/CPRA.

16. Cambios a este Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos, requisitos legales o mejoras en nuestros servicios. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

Para cambios materiales que afecten significativamente el tratamiento de sus datos, le notificaremos por correo electrónico (si disponemos de su dirección) o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web, con al menos 30 días de anticipación a la entrada en vigor de los cambios.

Le recomendamos revisar este Aviso periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

17. Contacto y Oficial de Protección de Datos

Para cualquier consulta, solicitud de ejercicio de derechos, queja o aclaración sobre este Aviso de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente:

• México: Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) — www.inai.org.mx
• Unión Europea: la autoridad de protección de datos de su país de residencia.
• Estados Unidos (California): Oficina del Fiscal General de California — oag.ca.gov