Politique de Confidentialite

1. Responsable du Traitement des Donnees

ZenturLabs est le Responsable du Traitement (Controleur des Donnees) de vos donnees personnelles. Vous pouvez nous contacter a :

• Adresse e-mail : contact@zenturlabs.com
• Site web : via notre formulaire de contact.

ZenturLabs s'engage a proteger votre vie privee et a traiter vos donnees personnelles de maniere licite, loyale, transparente et conforme aux principes de proportionnalite, de finalite et de responsabilite etablis par la legislation applicable.

2. Donnees Personnelles que Nous Collectons

Selon votre interaction avec nous, nous pouvons collecter les categories suivantes de donnees personnelles :

• Donnees d'identification : nom complet, adresse e-mail, numero de telephone.
• Donnees professionnelles : nom de l'entreprise ou de l'organisation, poste ou fonction, site web.
• Donnees du projet : description du projet, type de service requis, budget estime, delais souhaites.
• Donnees de facturation : raison sociale, adresse fiscale, numero d'identification fiscale (SIRET/SIREN, Tax ID/TVA), coordonnees bancaires aux fins de facturation et de paiement.
• Donnees de communication : contenu des messages, e-mails et toute autre communication echangee avec nous.

• Donnees de navigation : adresse IP, type et version du navigateur, systeme d'exploitation, resolution d'ecran.
• Donnees d'utilisation du site : pages visitees, duree de la visite, source de reference, habitudes de navigation.
• Donnees de cookies et technologies similaires : identifiants de session, preferences linguistiques, donnees d'analyse (voir la section Cookies).
• Donnees de localisation generale : pays et region deduits de l'adresse IP (nous ne collectons pas de localisation precise).

3. Base Juridique du Traitement

Nous traitons vos donnees personnelles sur la base des fondements juridiques suivants, selon la juridiction applicable :

• Consentement : lorsque vous fournissez volontairement vos donnees via nos formulaires de contact, demandes de devis ou communications directes (applicable dans toutes les juridictions).
• Execution d'un contrat : lorsque le traitement est necessaire a la fourniture des Services contractes ou pour prendre des mesures prealables a la conclusion d'un contrat a la demande de la personne concernee (Art. 6.1.b RGPD).
• Interet legitime : pour ameliorer nos services, assurer la securite de notre site web et realiser des analyses d'utilisation qui n'affectent pas de maniere disproportionnee vos droits (Art. 6.1.f RGPD).
• Obligation legale : lorsque le traitement est necessaire pour respecter des obligations fiscales, comptables ou reglementaires applicables (Art. 6.1.c RGPD ; legislation fiscale francaise et americaine).
• Consentement explicite (Loi Informatique et Libertes) : conformement a la legislation francaise, nous obtenons votre consentement pour le traitement des donnees personnelles selon les finalites decrites dans cette Politique.

4. Finalites du Traitement

• Repondre a vos demandes de renseignements, demandes d'information et demandes de devis.
• Preparer et envoyer des propositions commerciales personnalisees.
• Conclure et executer des contrats de prestation de services.
• Fournir les services de developpement web, logiciel et automatisation contractes.
• Gerer la facturation, le recouvrement et l'administration des paiements.
• Fournir un support technique et un service apres-vente.
• Respecter les obligations legales, fiscales et reglementaires.
• Exercer ou defendre des droits legaux en cas de litiges.

• Envoyer des bulletins d'information, des nouveautes et du contenu pertinent sur nos services et le secteur technologique.
• Envoyer des communications promotionnelles et des offres speciales.
• Realiser des enquetes de satisfaction et des etudes de marche.
• Elaborer des statistiques et des analyses internes pour ameliorer nos services.
• Inclure des etudes de cas ou des temoignages dans notre portfolio (avec autorisation specifique).

Vous pouvez retirer votre consentement pour les finalites secondaires a tout moment sans que cela n'affecte la fourniture de nos services. Pour ce faire, envoyez un e-mail a contact@zenturlabs.com avec l'objet 'Revocation du consentement'.

5. Duree de Conservation des Donnees

Nous conservons vos donnees personnelles pendant la duree strictement necessaire pour remplir les finalites decrites :

• Donnees des clients actifs : pendant la duree de la relation contractuelle et jusqu'a 5 ans apres sa fin (pour respecter les obligations fiscales et legales).
• Donnees des prospects : jusqu'a 2 ans a compter du dernier contact, sauf si vous demandez leur suppression avant.
• Donnees de facturation et comptables : conformement aux delais prevus par la legislation fiscale applicable (generalement 10 ans en France, conformement au Code de commerce).
• Donnees de navigation et cookies : selon ce qui est specifie dans la section Cookies de cette Politique.
• Donnees marketing : jusqu'au retrait de votre consentement.

Une fois la duree de conservation ecoulee, vos donnees seront supprimees ou anonymisees de maniere securisee.

6. Vos Droits — Residents en France (Loi Informatique et Libertes)

Conformement a la Loi Informatique et Libertes et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Acces : savoir quelles donnees personnelles nous detenons a votre sujet et comment nous les traitons.
• Rectification : demander la correction de donnees personnelles inexactes ou incompletes.
• Suppression : demander l'effacement de vos donnees personnelles lorsque vous estimez qu'elles ne sont pas traitees conformement aux principes et obligations legales.
• Opposition : vous opposer au traitement de vos donnees personnelles pour des finalites specifiques.

Pour exercer vos droits, envoyez une demande a contact@zenturlabs.com avec les informations suivantes : nom complet, copie d'une piece d'identite officielle, description claire du droit que vous souhaitez exercer et tout document justificatif. Nous repondrons dans un delai maximum d'un (1) mois a compter de la reception de votre demande complete.

7. Vos Droits — Residents de l'Union Europeenne (RGPD)

Si vous residez dans l'Union Europeenne ou l'Espace Economique Europeen, vous beneficiez des droits suivants au titre du RGPD :

• Droit d'acces (Art. 15) : obtenir la confirmation que nous traitons vos donnees et acceder a une copie de celles-ci.
• Droit de rectification (Art. 16) : demander la correction de donnees inexactes ou incompletes.
• Droit a l'effacement / 'droit a l'oubli' (Art. 17) : demander la suppression de vos donnees lorsqu'elles ne sont plus necessaires, retirer votre consentement ou vous opposer au traitement.
• Droit a la limitation du traitement (Art. 18) : demander la restriction du traitement de vos donnees dans certaines circonstances.
• Droit a la portabilite (Art. 20) : recevoir vos donnees dans un format structure, couramment utilise et lisible par machine, et les transmettre a un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition (Art. 21) : vous opposer au traitement fonde sur l'interet legitime ou a des fins de prospection commerciale.
• Droit de ne pas faire l'objet de decisions automatisees (Art. 22) : ne pas etre soumis a des decisions fondees exclusivement sur un traitement automatise produisant des effets juridiques ou vous affectant de maniere significative.
• Droit d'introduire une reclamation : aupres de l'autorite de protection des donnees de votre pays de residence.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez contact@zenturlabs.com. Nous repondrons dans un delai d'un (1) mois, prorogeable de deux mois supplementaires en cas de demandes complexes ou nombreuses.

8. Vos Droits — Residents aux Etats-Unis

• Droit de savoir : demander des informations sur les categories et les donnees personnelles specifiques que nous avons collectees, les sources, les finalites commerciales et les tiers avec lesquels nous les partageons.
• Droit de suppression : demander la suppression des donnees personnelles que nous avons collectees a votre sujet.
• Droit de correction : demander la rectification de donnees personnelles inexactes.
• Droit de refuser ('opt-out') : choisir de ne pas participer a la vente ou au partage de vos donnees personnelles. ZenturLabs ne vend pas de donnees personnelles.
• Droit a la non-discrimination : vous ne serez pas discrimine pour avoir exerce vos droits en matiere de confidentialite.

• Nous ne vendons pas les donnees personnelles des consommateurs a des tiers.
• Nous ne partageons pas de donnees personnelles avec des tiers a des fins de publicite comportementale croisee.
• Nous n'utilisons ni ne divulguons d'informations personnelles sensibles a des fins autres que celles autorisees par la CCPA/CPRA.

Pour exercer ces droits, contactez contact@zenturlabs.com. Nous verifierons votre identite avant de traiter votre demande. Vous pouvez designer un agent autorise pour presenter des demandes en votre nom.

9. Transferts Internationaux de Donnees

Etant donne que ZenturLabs opere dans plusieurs juridictions, vos donnees personnelles peuvent etre transferees et traitees en dehors de votre pays de residence. Nous veillons a ce que tous les transferts internationaux beneficient de garanties adequates :

• Transferts depuis l'UE/EEE : effectues sur la base des Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvees par la Commission Europeenne, des decisions d'adequation ou, le cas echeant, du consentement explicite du titulaire.
• Transferts depuis la France : effectues conformement aux dispositions du RGPD et de la Loi Informatique et Libertes, en informant le titulaire et, si necessaire, en obtenant son consentement.
• Transferts depuis les Etats-Unis : effectues conformement aux lois federales et etatiques applicables.

Nous ne transferons pas de donnees personnelles a des tiers non autorises. Les prestataires de services et sous-traitants ayant acces aux donnees personnelles sont lies par des accords de traitement des donnees garantissant le meme niveau de protection.

10. Tiers et Prestataires de Services

Nous pouvons partager vos donnees personnelles avec les categories de tiers suivantes, strictement aux fins indiquees :

• Fournisseurs d'hebergement et de stockage cloud : pour heberger notre site web et stocker les donnees de maniere securisee.
• Fournisseurs de services de messagerie : pour gerer les communications et, le cas echeant, les campagnes marketing.
• Fournisseurs d'analyse web (tels que Google Analytics) : pour comprendre l'utilisation de notre site et ameliorer l'experience utilisateur. Ces donnees sont collectees de maniere anonymisee ou pseudonymisee dans la mesure du possible.
• Fournisseurs de services de paiement : pour traiter les transactions de maniere securisee.
• Conseillers professionnels : experts-comptables, avocats et consultants, lorsque cela est necessaire pour respecter des obligations legales.
• Autorites gouvernementales : lorsque la loi, une decision de justice ou une procedure judiciaire l'exige.

Tous les tiers sont contractuellement tenus de proteger vos donnees personnelles et de ne les utiliser qu'aux fins autorisees.

11. Politique de Cookies

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires. Les cookies sont de petits fichiers texte stockes sur votre appareil lorsque vous visitez notre site.

• Cookies strictement necessaires : essentiels au fonctionnement du site web (navigation, securite, preference linguistique). Ils ne necessitent pas de consentement.
• Cookies de performance et d'analyse : nous permettent de comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site, en collectant des informations de maniere anonyme ou pseudonymisee.
• Cookies de fonctionnalite : permettent de memoriser vos preferences (comme la langue selectionnee) pour ameliorer votre experience.

12. Mesures de Securite

ZenturLabs met en oeuvre des mesures techniques, administratives et physiques raisonnables et appropriees pour proteger vos donnees personnelles, notamment :

• Chiffrement des donnees en transit via le protocole TLS/SSL (HTTPS).
• Controle d'acces restreint aux donnees personnelles, limite au personnel autorise.
• Politiques internes de securite de l'information et formation du personnel.
• Surveillance et detection des acces non autorises.
• Sauvegarde periodique des informations.
• Revision et mise a jour periodique des mesures de securite.

En cas de violation de securite affectant vos donnees personnelles, nous vous en informerons conformement aux delais et exigences prevus par la legislation applicable (72 heures pour les autorites en vertu du RGPD ; sans retard injustifie pour les personnes concernees).

13. Donnees des Mineurs

Nos services ne sont pas destines aux mineurs (moins de 18 ans en France, 16 ans dans l'UE ou 13 ans aux Etats-Unis, selon la juridiction). Nous ne collectons pas intentionnellement de donnees personnelles de mineurs. Si nous apprenons que nous avons collecte des donnees d'un mineur sans le consentement parental requis, nous procederons a leur suppression immediate. Si vous etes parent ou tuteur legal et pensez que votre enfant nous a fourni des donnees personnelles, contactez contact@zenturlabs.com.

14. Decisions Automatisees et Profilage

ZenturLabs ne prend pas de decisions automatisees ni ne procede a du profilage produisant des effets juridiques sur vous ou vous affectant de maniere significative. Si nous venions a mettre en oeuvre ce type de traitement a l'avenir, nous vous en informerions prealablement et vous fournirions les mecanismes necessaires pour exercer vos droits conformement a la legislation applicable.

15. Signaux 'Do Not Track'

Notre site web respecte les signaux 'Do Not Track' (DNT) envoyes par votre navigateur. Lorsque nous detectons un signal DNT, nous n'installons pas de cookies d'analyse ni de suivi. De plus, pour les residents de Californie, nous respectons les signaux de controle global de la vie privee (GPC) conformement a la CCPA/CPRA.

16. Modifications de cette Politique de Confidentialite

Nous nous reservons le droit de mettre a jour cette Politique de Confidentialite a tout moment pour refleter les changements dans nos pratiques de traitement des donnees, les exigences legales ou les ameliorations de nos services. Les modifications seront publiees sur cette page avec la date de mise a jour correspondante.

Pour les modifications substantielles affectant de maniere significative le traitement de vos donnees, nous vous en informerons par e-mail (si nous disposons de votre adresse) ou par le biais d'un avis bien visible sur notre site web, au moins 30 jours avant l'entree en vigueur des modifications.

Nous vous recommandons de consulter cette Politique periodiquement pour rester informe de la maniere dont nous protegeons vos informations.

17. Contact et Delegue a la Protection des Donnees

Pour toute question, demande d'exercice de droits, reclamation ou eclaircissement concernant cette Politique de Confidentialite ou le traitement de vos donnees personnelles, vous pouvez nous contacter via :

Si vous estimez que le traitement de vos donnees personnelles enfreint la legislation applicable, vous avez le droit d'introduire une reclamation aupres de l'autorite de protection des donnees competente :

• France : Commission Nationale de l'Informatique et des Libertes (CNIL) — www.cnil.fr
• Union Europeenne : l'autorite de protection des donnees de votre pays de residence.
• Etats-Unis (Californie) : Bureau du Procureur General de Californie — oag.ca.gov